Rede social é ferramenta essencial para melhorar comunicação no trabalhoA “rede social corporativa” deve ser vista como uma ferramenta para conectar pessoas de uma mesma organização, associadas umas às outras por interesses, valores e objetivos comuns, buscando compartilhamento de informações. Intranet, grupo de e-mails, blogs e wikis são as mais utilizadas, além de fóruns de discussão e microblogs próprios. A adoção deste tipo de ferramentas de rede traz enormes benefícios para as empresas. O principal deles é facilitar a conversa entre as pessoas. No dia-a-dia das corporações é comum que pessoas de áreas diferentes, como RH, TI e Vendas, por exemplo, não troquem idéias e impressões sobre produtos ou clientes. Muitas vezes, as pessoas destes setores nem se conhecem. Uma ferramenta pode ajudar muito a conexão entre elas. E destas conversas entre perfis multidisciplinares podem surgir soluções inovadoras para problemas que antes pareciam insolúveis. Uma rede bem estruturada e distribuída supera um dos grandes entraves organizacionais que é o a síndrome do organograma. Cada grupo de indivíduos, ou mesmo a pessoa sozinha, tende a se esconder atrás da sua caixinha do organograma e só se conecta e se interessa por seus colegas próximos ou por quem está acima. Não olha para o lado. Rede online é reflexo da cultura de rede offline Mas, para adotar este tipo de comunicação, as empresas precisam ter, sobretudo, dois cuidados: primeiro, não adianta nada ter a ferramenta e pessoas, se não se estimula a comunicação entre elas. A cultura da conversa, da colaboração e cooperação deve ser estimulada em todos os detalhes do dia-a-dia do funcionário e não surge do nada. A rede online é um reflexo da cultura de rede offline. Segundo, quanto mais mecanismos de controle forem adotados, menor será o potencial transformador da rede. As pessoas precisam estar à vontade para conversar e colaborar. É só imaginar um grupo de adolescentes conversando sobre drogas ou sexo. O comportamento deles tende a ser mais contido na presença dos pais ou de outros adultos. Isso porque esses tabus entre gerações foram gerados por mecanismos sutis de controle, como proibição de temas na mesa de jantar, o uso da autoridade para encerrar uma discussão e a distância entre o chefe da casa e o adolescente rebelde. Numa rede social corporativa, uma empresa que se preocupa muito com o controle e usa as ferramentas para exercer este controle de forma muito rígida estará fazendo como muitos pais: afastam seus filhos, que não vão deixar de falar ou pensar o que quiserem, mas vão fazer isso longe dalí. O conhecimento coletivo e o aprendizado acontecem fora do alcance das corporações. Além do enorme benefício trazido pela construção de conhecimento coletivo, através da troca de informações e da colaboração entre as pessoas numa rede social interna, é fundamental que a empresa olhe para fora dos seus muros. Trazer os seus clientes e consumidores para a roda é o grande desafio e só vai aumentar a relação de vantagens. Um empresário atento e sagaz iniciará um diálogo com estas pessoas. Ouvindo o que o cliente fala sobre marcas, produtos e serviços, torna-se mais fácil a comunicação, a criação de campanhas, a gestão de crise, investimentos futuros e a inovação. E se o empresário for esperto mesmo, vai utilizá-las como peças fundamentais na construção de novos produtos, gerando assim mais riqueza com mais qualidade. (Por Fábio Bito é blogueiro, Coordenador de Mídias Sociais da Talk Interactive). Fonte: http://bagarai.com.br/rede-social-e-ferramenta-essencial-para-melhorar-comunicacao-no-trabalho.html |
